危机公关中的“杀毒软件”与“防火墙”
[[wiki]wiki[/wiki]][/wiki]危机公关中的“杀毒[wiki]软件[/wiki]”与“[wiki]防火墙[/wiki]”
从去年的“非典”、禽流感，到今年的阜阳毒奶粉事件，再到近期的四川毒泡菜事件，着实让不少置身其中的企业胆战心惊，让旁观者也触景生情，念此及彼的思考着假如是自己适逢其会，应该如何预防与解决危机。
再加上近年来，大小媒体都对食品卫生等行业盯得非常紧，维权意识高涨的消费者也更多的动起了向媒体举报、向消协投诉的心思，越来越多的企业都意识到在预防和解决危机上的重要性。
可这到底应该如何做呢？就笔者看来，这首先就得搞清楚危机的来头。
危机是怎样产生的
这些危机（笔者注：本文中的危机主要指礫wiki]氖[/wiki]墙衔苯釉谑谐”⒌南殉闲盼；┲饕醋匀龇矫妫
