危机管理:折射企业健康状态
[[wiki]wiki[/wiki]][/wiki]危机[wiki]管理[/wiki]:折射企业健康状态
广州假酒事件又一次在演绎着白酒的“罪恶”,面对已不是“尴尬”的尴尬,艰难的白酒企业如何面对这场突如其来的危机……
“吃”成了一个问题,“吃什么”成了一个难题,“吃什么放心”成了一个不解的题
毛发酱油、劣质奶粉、劣质龙口粉丝、[wiki]工业[/wiki]盐泡菜、红心鸡蛋、工业酒精勾兑假酒等近期发生礫wiki]氖[/wiki]称穂wiki]安全[/wiki]卫生问题,让消费者胆颤心寒,人们不禁要问我们还敢吃什么,我们怎样才能相信哪家的东西可以安全放心食用,消费者一时摸不着头脑。
无疑,消费者是这些产品危害中最大的受害者,食芠wiki]钒[/wiki]踩枪睾跞颂褰】岛蚚wiki]生命[/wiki]安全的重要保障。但在这场风波中,影响最大的还有身在这些行业的企业,这样的行业危机会直接影响到行业中每个企业的声誉和销售,只是轻重不同而已。这种行业危机殃及企业危机的现象近年来还非常普遍。同时受利益的驱动,企业在产品质量、服务满意度等各方面出现的瑕疵和纠纷也经媒体的暴光,搞得纷纷扬扬,使企业陷入两难的境地。企业危机在当今显得异常频繁,比如产品或服务有瑕疵的危机、集体辞职引发的危机、[wiki]技术[/wiki]泄露产生的危机、宣传不当的危机等等。因此,可以说企业危机已成为一个企业管理的重要问题摆在了企业的面前。
多数企业处于“亚健康”状态,都容易得一些新奇的病、怪异的病
现在的市场经济已发展到了相对成熟的时期,商品生产过剩,几乎没有一个行业竞争出现空白,消费者对企业的要求也越来越高,尤其是日用消费品领域,消费者更加挑剔。同时由于利益驱使,不合格产品和假冒伪劣产品大量充斥着市场,打击着消费者的信心,使得正常经营企业的信誉大打折扣。企业正处于经营高风险时代,稍有不慎,前功尽弃。另由于企业处于高速发展的阶段,企业在经营[wiki]思想[/wiki]和营销制度上的缺陷,使企业处于“亚健康”状态,经营很有秩序的企业往往由于外界的原因自乱阵絒wiki]牛[/wiki]踔撂被尽R虼似笠狄哺艘谎衷诙既菀椎靡恍┬缕娴牟 ⒐忠斓牟。椅O占蟆⑽:睢